Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions de retour.
Délai de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.
Conditions
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes attachées.
- Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie et de shapewear ne peuvent pas être repris s'ils ont été portés ou si leur emballage protecteur scellé a été ouvert.
Procédure
- Contactez-nous à bodylissee@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous transmettons les instructions de retour sous 48 h.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande : dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
La taille ne convient pas ?
Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : nous vous aidons à choisir la bonne taille et vous accompagnons pour un échange dans les mêmes conditions et délais.
Article défectueux ou erreur de commande
Écrivez-nous dès réception avec des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.
Pour toute question : bodylissee@gmail.com